In diesem Lernfeld lernen Sie Gesprächstechniken situationsgerecht einzusetzen. Sie gehen professionell auf Einwände der Kunden und Lieferanten ein und vertreten selbstbewusst gute Lösungsvorschläge.
In diesem Kurs eignen Sie sich einen differenzierten Wortschatz an und setzen diesen situationsgerecht ein. Sie erweitern den Wortschatz mit Hilfe von Wortbildungsmitteln.
In diesem Kurs vertiefen Sie Ihre Fertigkeiten in den Bereichen Recherchieren, Komprimieren und Kommunizieren.
Als kaufmännische Fachperson führen Sie Gespräche mit Kunden, Lieferanten oder im Team bewusst, zielorientiert und respektvoll. Sie hören aktiv zu, stellen gezielte Fragen und drücken sich klar und verständlich aus. Durch eine professionelle Gesprächsführung schaffen Sie Vertrauen, klären Anliegen effizient und tragen zu erfolgreichen und partnerschaftlichen Lösungen bei.