Dieses Lernfeld ist in zwei verschiedene Bereiche aufgeteilt. Einerseits werden die wichtigsten Voraussetzungen für den Aufbau dienstleistungsorientierter Kunden und Lieferantenbeziehungen aufgezeigt. Andererseits werden die gängigen Vertragsarten erklärt und vertieft geübt.
Dieses Lernfeld ist in zwei verschiedene Bereiche aufgeteilt. Einerseits werden die wichtigsten Voraussetzungen für den Aufbau dienstleistungsorientierter Kunden und Lieferantenbeziehungen aufgezeigt. Andererseits werden die gängigen Vertragsarten erklärt und vertieft geübt.
In diesem Kurs lernen Sie die Vorgehensweisen, die Sie befähigen, professionelle Gespräche mit Kunden und Lieferanten zu führen.
Als kaufmännische Fachperson kommunizieren Sie schriftlich und mündlich klar, korrekt und adressatengerecht. Sie setzen Anredeformen situationsgerecht ein und achten auf einen korrekten Satzbau sowie den gezielten Gebrauch verschiedener Wortarten. Bei Präsentationen drücken Sie sich strukturiert und verständlich aus – so hinterlassen Sie einen professionellen Eindruck und überzeugen Ihr Gegenüber mit sprachlicher Sicherheit.
In diesem Kurs eignen Sie sich einen differenzierten Wortschatz an und setzen diesen situationsgerecht ein. Sie erweitern den Wortschatz mit Hilfe von Wortbildungsmitteln.
Dieser Kurs dient als VORLAGE für die Erstellung der Kurse für die Lernenden. Die Vorlage-Elemente können angepasst werden, beinhalten aber bereits alle wichtigen Einstellungen.